Is overstappen naar een andere energieleverancier mogelijk na aankoop van een thuisbatterij via Frank Energie?
Ja, overstappen is altijd mogelijk zonder opzegtermijn of boetes.
Relevante vragen
Ik wil handelen op de onbalansmarkt met FrankEnergie. Wat moet ik doen als het nog niet werkt?
Als je je Sessy al op GridEase hebt gezet én je bent klant van FrankEnergie maar het handelen met Frank lukt nog niet? Zorg ervoor dat Frank Energie je serienummer van de Sessy heeft. Stuur dit naar slimhandelen@frankenergie.nl. Zij zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk kunt starten met handelen op… volledig bericht
Bij wie kan ik terecht voor technische problemen met mijn thuisbatterij?
Voor vragen over het energiecontract of de app kun je contact opnemen met Frank Energie. Voor technische vragen over de batterij zelf is je batterijleverancier het eerste aanspreekpunt.
Als er iets niet klopt, wie kan ik dan bellen?
Dit hangt af van het probleem; bij hardwareproblemen neem je contact op met Sessy, bij andere problemen met Frank Energie.